to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kargom 12.06.2026 tarihinde Ankara'dan çıkış yapmış ve sistem kayıtlarına göre 13.06.2026 tarihinde İzmir Ege Transfer Merkezi'ne ulaşmıştır. Ancak bugün 16.06.2026 olmasına rağmen gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Kargo takip ekranında günlerdir herhangi bir ilerleme görünmemekte, gönderinin neden bekletildiği konusunda da net bir bilgi verilmemektedir. Konuyla ilgili defalarca Aras Kargo Müşteri Hizmetleri'ni aramama rağmen sorunum çözülmemiş, yalnızca kayıt oluşturulduğu söylenerek beklemem istenmiştir. Ne yazık ki yapılan görüşmelerin hiçbirinde somut bir sonuç alamadım.
Günümüzde şehirler arası gönderilerin 1-2 gün içerisinde teslim edildiği bir dönemde, İzmir'e ulaşmış bir kargonun günlerce dağıtıma çıkarılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşterilerin zamanına ve mağduriyetine bu kadar kayıtsız kalınması, Aras Kargo'nun hizmet kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Takip ekranına göre 12.06.2026 tarihinde Ankara'dan çıkış yapan gönderim, 13.06.2026 saat 07:23'te İzmir Ege Transfer Merkezi'ne ulaşmış olmasına rağmen, 16.06.2026 itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir.
Aras Kargo'nun bu kadar basit bir gönderiyi günlerce teslim edememesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine sadece oyalayıcı cevaplar vermesi nedeniyle şikayetçiyim. Umarım bu şikayet dikkate alınır ve gerekli aksiyon alınır.
Sayın Osman U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36269131 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
