Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

Aras Kargo ile gönderilen 6423988580011 takip numaralı kargom yaklaşık 2 haftadır tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderim yaklaşık 1 haftadır aynı transfer merkezinde görünmekte olup herhangi bir hareket sağlanmamaktadır.
Bu süreç boyunca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmemiştir. Sürekli “bildirim oluşturuldu” denilerek süreç geçiştirilmektedir; ancak ne net bir açıklama yapılmakta ne de teslimat süreci hızlandırılmaktadır. Kazan şubesini aradığımda da telefondaki hanım efendi konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek bir çözüm önerisi de sunmamıştır.
Ankara’daki adresime teslim edilmesi gereken gönderimin neden bekletildiği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmemektedir. Kargomun tam olarak nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, sürecin daha fazla geciktirilmeden çözüme kavuşturulmasını ve gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede bildirim yapılmaması halinde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.