Aras Kargo’da Teslimat Bildirimi Olmadan Güvenliğe Bırakılan Kargonun Hasar Görmesi

Ebru · 2026-04-10T21:05:39+03:00

Aras Kargo’nun Diyarbakır’daki teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. 6410011245071 takip numaralı kargom 4 Nisan tarihinde sitemizin güvenliğine bırakılmış, ancak ne “kargonuz güvenliğe teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım ne de herhangi bir şekilde aranarak bilgilendirildim. Kargomun orada olduğunu tamamen tesadüf eseri yaklaşık bir hafta sonra öğrendim. Bu süre zarfında yağmur yağdığı için kargom her gün hasar almış, kutusu ciddi şekilde yıpranmış ve kısmen açılmış durumdaydı. Kargo kutusunun bu hâlini gösteren video ve fotoğraflar elimde mevcut. Kargonun içinde tablet vardı ve ıslanmadan dolayı ürünün zarar görüp görmediğinden şu an tam emin değilim. Zaten şarj problemi nedeniyle servise gönderilecek; ancak servis incelemesi sırasında ıslanmadan kaynaklı ek bir sorun tespit edilirse bunun sorumluluğunun Aras Kargo’ya ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, tablet servise gittiğinde ıslanmadan kaynaklanan herhangi bir arıza ya da ek masraf tespit edilirse, bu zararın Aras Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını ve güvenliğe bırakılan kargolarla ilgili bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ebru T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35702346 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Aras Kargo’da Teslimat Hataları Ve Uzun Süre Bekleyen Gönderi İçin Acil Müdahale Talebi

Zilan

Aras Kargo

251

Aras Kargo ile yaşadığım iki ayrı gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. Diyarbakır Beş Nisan şubesi üzerinden gelen 10835967268 ve 10830141621 takip numaralı kargolarımda ciddi mağduriyet yaşadım. 10830141621 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, ben evde olmama rağmen kapı çal...

aras-kargoda-teslimat-hatalari-ve-uzun-sure-bekleyen-gonderi-icin-acil-mudahale-talebi-1.jpg

Aras Kargo İşyerimde Teslim Edilmedi Ve İade Sürecine Alındı

Nurettin

Aras Kargo

592

Aras Kargo’nun Diyarbakır Beş Nisan şubesine teslim edilen gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satıcı ürünü 23 Aralık’ta kargoya verdi, 29 Aralık 2025 tarihinde ise kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Tüm gün doğru ve tek kayıtlı adresim olan işyerimdeydim. Daha sonra tarafı...

aras-kargo-isyerimde-teslim-edilmedi-ve-iade-surecine-alindi-2.jpg

aras-kargo-isyerimde-teslim-edilmedi-ve-iade-surecine-alindi-1.jpg

1 Destek

Kargo Şubede Bulunamadı, Teslim Edilemedi: Tazminat Ve İade İsteği

Yasin

Aras Kargo

145

Aras Kargo aracılığıyla gönderilen 6348334225239 numaralı kargom için 7 Şubat tarihinde Diyarbakır Beş Nisan Şubesi tarafından arandım ve kargomun güvenliğe teslim edildiği söylendi, benden de teslimat kodu istendi. Ancak güvenliğe gittiğimde kargomun orada olmadığını gördüm. Bunun üzerine defalarc...

Aras Kargo Teslimat Belirsizliği Ve İletişim Sorunu

Nur

Aras Kargo

123

Diyarbakır’da Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 6 Şubat Cuma günü 6154 kodlu kargomun yola çıktığı ve iki gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi, sisteme ise adrese gelindiği ve evde olmadığım yönünde not düşülmüş. Ne k...