Aras Kargo’da Adres Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 4.700 TL’lik Sipariş Teslim Edilmedi

9 Ocak günü kargoya verilen ve 6335464341807 takip numaralı gönderim, adresimi her zamanki gibi doğru girmeme rağmen 1 hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Aynı siteden, aynı adresle daha önce defalarca sipariş verdim ve kargolarım genelde 1 gün içinde sorunsuz ulaşıyordu. İlk kez Aras Kargo ile gönderim yapıldı ve 1 hafta boyunca hiçbir teslimat yapılmadı.

16 Ocak’ta durumu öğrenmek için aradığımda, adresimin yanlış girildiği ve kargom için iade süreci başlatıldığı söylendi. Bana bu süreçte hiçbir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı, adresim hatalı denilerek günlerce bekletildi ve yine bana sorulmadan, onayım alınmadan iade işlemi başlatıldı. Altunizade şubesinde olduğunu düşünüyorum fakat bu konuda da net bir bilgilendirme alamadım.

Bu süreçte mağdur oldum, hem zaman kaybettim hem de 4.700 TL tutarındaki ürünümle ilgili belirsizlik yaşıyorum. İade işleminin iptal edilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde iade süreci başlatılmasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.