Aras Kargo Dağyaka Şubesinde Saygısız Ve Yanıltıcı Davranış

Aras Kargo Dağyaka Şubesi ile yaşadığım saygısız ve yanıltıcı tutum nedeniyle şikayetçiyim. 05.05.2026 tarihinde başlayan süreçte, aynı şehirde olmamıza rağmen kargom günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6052778668114’tür.

Kargonun durumunu öğrenmek için şubeyi aradığımda telefona çıkan bir hanımefendi, kargonun satın aldığım firma tarafından kendilerine hiç teslim edilmediğini söyledi. Bunun üzerine firmayla görüştüm ve firmanın verdiği bilgiye göre kargo 5’inde Aras Kargo’ya teslim edilmiş. Ayrıca kargo takip sayfasının detaylarını kontrol ettiğimde de kargonun gerçekten belirtilen tarihte Aras Kargo’ya teslim edildiğini kendi gözümle gördüm.

Bu çelişki üzerine Dağyaka Şubesi’ni tekrar aradığımda bu kez başka bir hanımefendi telefona çıktı ve kargomun yolda olduğunu, hatta bulunduğum ilçenin şubesinde olduğunu söyledi. Kendisine, neden ilk aramamda kargonun kendilerine hiç teslim edilmediği söylenerek beni hatalı şekilde firmayla karşı karşıya bıraktıklarını, neredeyse olayı savcılığa taşıyacak duruma gelip firmayı suçlama noktasına getirildiğimi söylediğimde, “Ben bu kadar yardımcı olabiliyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Tekrar aradığımda ise numaramı görüp açar açmaz yeniden yüzüme kapattı. Bu kadar saygısız, iletişim bilmeyen, müşteriyi zor durumda bırakan bir tutumla ilk defa karşılaşıyorum. Paramızla adeta azar işitiyoruz, tersleniyoruz. Böyle vasıfsız ve sorumsuz kişilerin özellikle mi seçildiğini düşünmeye başladım, çünkü hem markanın adını zedeliyorlar hem de müşteriyi mağdur ediyorlar.

Aras Kargo’dan, özellikle Dağyaka Şubesi’nde telefona çıkan ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, müşteriyle bu şekilde konuşan ve yanlış bilgi vererek insanları mağdur eden kişilere karşı ciddi bir disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın ve yanlış yönlendirmenin resmi olarak dikkate alınmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durumla karşılaşmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.