Kargonun 13 Gün Boyunca Bilgi Yokluğu Ve Sistemden Silinmesi

Amerikan Postam üzerinden oluşturduğum gönderim kapsamında kargom 10 Haziran’da firmanın deposuna ulaştı. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargom ne gönderildi ne de durumuyla ilgili net bir bilgi verildi. Önce “bildirilen kargo” olarak görünen gönderimim, daha sonra sistemden tamamen kaldırıldı.

Bu süreçte hem e-posta hem de telefon ile defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kargomun akıbeti hakkında bilgilendirildim ne de gecikmeyle ilgili makul bir açıklama yapıldı.

Kargomun hiçbir gerekçe sunulmadan bu şekilde bekletilmesi ve sistemden kaldırılması nedeniyle mağdur edildim. Amerikan Postam’ın kargomu derhal işleme alarak Türkiye’ye göndermesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.