Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Amazon'un İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Amazon Artık Eski Amazon Değil. Bu yorumu yazarken amacım sadece yaşadığım mağduriyeti anlatmak değil, aynı zamanda alışveriş yapmayı düşünen diğer insanları da uyarmaktır. Yıllardır güvenilirliğiyle öne çıkan Amazon'un bugün geldiği noktayı görmek gerçekten üzücü. Platformda faaliyet gösteren bazı satıcıların müşterileri mağdur etmesine rağmen hâlâ satış yapabiliyor olması, Amazon'un kalite kontrol ve müşteri güvenliği konusundaki standartlarını ciddi şekilde düşürdüğünü gösteriyor.

Amazon üzerinden moccahome satıcısından vermiş olduğum 408-4430095-7681938 numaralı siparişimin kargosu 05.06.2026 tarihinden bu yana teslim edilmedi. Belirtilen tahmini teslim süreleri geçtiği halde ürün tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Sonuç olarak bu durumla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, satıcının para iadesi yapabileceğini söylediler. Ancak bu bilgilere ulaşmak için dahi sürekli ben aramak ve sürecin peşinden koşmak zorunda kaldım. Müşteri olarak tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem Amazon’un hem de moccahome satıcısının bu tür durumlarda daha sorumlu davranması ve diğer tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bilgilendirilmesidir. Tüketicilerin bu tarz riskler konusunda açıkça uyarılmasını, benzer durumlarda da müşterinin yanında duran, gerçekten çözüm odaklı bir Amazon görmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.