Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Düşen Kargo Ve İade Talebi

15 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 3.500 TL ödeyerek Pro Plan marka kedi maması sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargoyla gönderildi ve 198523348 takip numarasıyla takip ediliyordu. Teslimat günü evde olmadığım için kargo görevlisi beni aradı, güvenliğe bırakacağını söyleyerek teslimat şifresini istedi, ben de şifreyi ilettim.

Şifreyi söylediğim andan itibaren kargonun sorumluluğunun kendilerinde olmadığını, sistemde teslim edildi göründüğünü ifade ediyorlar; ancak ne güvenliğe bırakılmış bir paket var ne de bana ulaşan herhangi bir kargo oldu. Buna rağmen Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen bir çözüm sunulmadı, sadece teslim edildi denilerek geçiştirildim. Amazon müşteri temsilcisine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle iki taraf arasında ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu anda ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Siparişimin ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu kargoyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.