Kolay Gelsin Ve Amazon Arasındaki Lojistik Sorunları Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden, satıcısı bizzat Amazon olan bir alışveriş yaptım ve ürünümün gönderimi Kolay Gelsin kargo firması ile sağlandı. 17.06.2026 tarihinde oluşturulan siparişim için sistemde iki gündür kargo takip numarası tanımlı görünmesine rağmen, 19.06.2026 yani tahmini teslimat tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir hareket görünmemektedir.

Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde, ürünün kendilerine fiziksel olarak teslim edilmediğini iddia etmektedirler. Amazon tarafı ile görüştüğümde ise ürünün çıkış işlemlerinin yapıldığını ve barkodlandığını belirttiler. İki firma arasındaki bu sistemsel veya lojistik belirsizlik nedeniyle arada kalan ve bekleyen taraf olarak tüketici sıfatıyla ben mağdur oluyorum.

Paketimin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, eğer Kolay Gelsin’in deposunda ya da toplama merkezinde barkodu okunmadan bekletiliyorsa sisteme girişinin ivedilikle yapılarak bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Kolay Gelsin Gönderi/Takip Numaram: 199419242.