Kargo Takibi Sabit Kaldı, Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

16 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Stepride satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 18 Haziran olarak görünüyordu. Ancak kargomun durumu 17 Haziran saat 15:44’ten beri “Gönderiniz tesisimize ulaştı” olarak sabit kaldı ve bugün 22 Haziran olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Amazon ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “kayıt oluşturduk, sizinle iletişime geçeceğiz” denilip görüşme sonlandırıldı, fakat tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom hareket etti. 199122794 takip numaralı gönderimi Manisa Şehzadeler ilçesinde teslim almayı bekliyorum, ancak günlerdir hiçbir ilgi ve bilgilendirme olmuyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.