İptal Edilen Siparişin İadesi 19 Günde Gelmedi

31 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden İzeltaş Elta Multi Tool Mini 7 fonksiyonlu çok amaçlı el aleti siparişi verdim ve siparişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla site üzerinden yaptım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemsel hata olduğunu, önce 3–5 gün içinde yatacağını, sonra 12 Haziran’da yatacağını, ardından 15 Haziran’da yatacağını, son olarak da 19 Haziran’ı beklemem gerektiğini söylediler. Ancak verilen hiçbir tarihte iade gerçekleşmedi.

Her seferinde farklı bir tarih verilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ek bir telafi yok, sadece iptal ettiğim bu siparişe ait ödemenin derhal banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Para iadem yapıldıktan sonra da hesabımı kapatmayı düşünüyorum, bu sürecin bir an önce net ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.