to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr ve çalışanlarının 1 aydır çözüm sunmaması. 18 Ekim 2024 Tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir termos siparişi verdim. Ürün elime kutusuz ve özensiz bir şekilde ulaştı. İçime sinmediği için teslim alır almaz iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 20 gün boyunca iade kodu bekledim fakat sisteme ulaşmadı. Sonrasında Amazon çağrı merkezini aradığımda çalışanlar bu tarz satıcılar bulunduğunu, ürünü iade etme hakkımız olan 30 gün geçmesi için süreçle ilgilenmediğini, hiç merak etmemem gerektiğini söyledi. Sonrasında A'dan Z'ye iade talebi açtıklarını belirttiler. Fakat satıcı ara ara bana mesaj atarak bu talebin iptalini sağladı. Ürünü karşı ödemeli göndermemi belirtti, ürünü karşı ödemeli satıcıya gönderip tüm bilgileri Amazon.com.tr'ye ilettim. Fakat satıcı ürünü teslim almadı ve kargoyu geri gönderdi. Geldiğimiz bu durumda defalarca Amazon.com.tr'yi aramama ve çağrı merkezindeki yetkililer süreci takip ettiklerini söylemelerine rağmen bir çözüm için uğraşmıyorlar. Ürün kargo firmasında ve kargo firması gelip gönderi ücretini ödeyerek teslim almamı söylüyor fakat Amazon.com.tr süreci umursamıyor. Tüm görüşmeler kayıt altında bana ilettikleri bilgiler ile Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlamaktayım.
18 Aralık tarihinde Amazon TR den satın aldığım ürünün sipariş iptalini yaptım. Sabah kargoya verildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo durdurulması işlemini onayladım kargo ısrarla geldi. İade talebinde bulundum satıcı asla cevap vermedi. Yaklaşık 20 gün kadar ürünü iade etmeye çalıştım. Bu sür...
23 Kasım 2023 tarihinde Amazon.com.tr adresinden bir sipariş verdim. Bu sipariş henüz hazırlanıp kargoya verilmeden 24 Kasım tarihinde iade talep ettim. Sipariş sayfasında iptal etmeye çalışıyoruz diye bir yazı geldi. Daha sonra bunu satıcıya bildirdik 1 iş günü içinde cevap verir yazdı. Yani en geç...
17.12.2023 tarihinde Amazon Türkiye'den birkaç ürün sipariş ettim. Satın aldığım ürünlerden birini bir gün sonra iade etmek istedim, satıcı iademi onayladı. 19.12.2023, Ürün elime geçince aynı kargo firması ile Amazon’dan verilen iade koduyla gönderdim. Takip ettiğimde satıcıya ulaşmış olduğunu da g...
30 Ekim 2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın almış olduğum ürünüm hala gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise satıcının platformdan ayrıldığını söylediler ve ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünüm elime ulaştı. Daha sonrasında mağduriyetimin giderilmesi konusunda ısrar et...
Amazon TR Tüketici Haklarını uygulamıyor. 22/12/2024'te Amazon TR'den sipariş verdim. 1 ürün taksitli olsun diye satıcıyı Amazon olarak değiştirdim. Ancak taksit uygulanmadı. Herhangi bir açıklama da yoktu. Taksit uygulanmadığından hemen iptal etmek istedim. Bu durum 6502 sayılı kanunun 13/1 ve 15/3...
Yorumlar