Amazon’da Sipariş İptalinin Sürekli Reddedilmesi Ve Geri Ödeme Belirsizliği

11.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden “gimcat Malt Soft Extra Vitamin Kombinasyonu, Her Yaştan Kediler için, 100 gr” adlı ürünü, 408-1039903-1874703 numaralı siparişimle İstanbul’a teslim edilmek üzere satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipariş için net bir teslimat tarihi belirlenmedi ve Amazon’dan bana, teslimat tarihinin belli olmadığı, istersem siparişi iptal edebileceğim yönünde e-posta gönderildi.

Bu e-posta üzerine siparişi iptal ettim; ancak bu kez iptal işleminin onaylanmadığına dair bir e-posta aldım ve aynı e-posta içinde yine teslimat tarihinin belli olmadığı, istersem iptal edebileceğim yazıyordu. Tekrar iptal ettim, yine kabul edilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal talebimin sistemde açılmadığını, 1–2 güne kadar açılabileceğini söylediler, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunmadılar.

Hem “iptal edebilirsiniz” diye e-posta gönderilip hem de iptalin sürekli reddedilmesini son derece amatörce ve güven sarsıcı buluyorum. 8 gündür ödediğim para Amazon’un hesabında tutuluyor, iptalin ne zaman gerçekleşeceği ve iademi ne zaman alacağım konusunda net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerindeki kişilerin de herhangi bir yetkisi yok, talebimi gerçekten çözebilecek yetkili birine ulaşılamıyor.

Siparişimin bugün itibarıyla derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan çelişkili bilgilendirmeler ve iptal sürecindeki aksaklık nedeniyle sistemlerin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.