Amazon Prime Aynı Gün Teslimat Sözünün Yerine Getirilememesi

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve özellikle aynı gün teslimat vaadine güvenerek alışveriş yapıyorum. Ancak son 4–5 siparişimde “aynı gün teslimat” olarak belirtilen hiçbir siparişim o gün içinde elime ulaşmadı.

En son yaşadığım olayda, kız arkadaşımın doğum günü için bir hediye siparişi verdim. Siparişimde teslimat tarihi 4 Mayıs’ta, bugün saat 23.00’e kadar aynı gün teslimat olarak görünüyordu. Buna güvenerek başka bir yerden alışveriş yapmadım. Ancak kargoyu getiren firma beni arayarak “kargoyu yetiştiremiyoruz, araba geç geldi” gibi bahanelerle siparişi bugün teslim edemeyeceklerini söyledi. Amazon ile ayrıca görüşme yapmadım, sadece kargo firması bu açıklamayı yaptı.

Hem bu son yaşadığım aksaklık hem de son alışverişlerimde sürekli tekrar eden aynı gün teslimat sorunu nedeniyle Amazon’un verdiği teslimat vaadine güvenim kalmadı. Madem aynı gün teslimat taahhüdü yerine getirilmeyecek, o zaman müşterilere bu sözün verilmemesini ve yanıltıcı bir beklenti oluşturulmamasını beklerdim.

Yaşadığım bu tekrar eden teslimat problemleri ve özellikle doğum günü için verdiğim siparişin zamanında gelmemesi nedeniyle, Amazon Prime üyeliğim için ödediğim ücretin iadesini ve bu aksaklık için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Prime üyeliğimi de iptal etmeyi düşünüyorum.