Amazon Hesabım Bloke Edildi Ve Hediye Kodları Kullanılamıyor

Fidan Elektronik üzerinden, onların da Hediyemo adlı firma aracılığıyla sağladığı, Amazon’da geçerli toplam 120 TL tutarında ve her biri 5.000 TL bakiyeli hediye kodları aldım. Bu kodları kullanabilmek için Amazon’da yeni bir hesap açtım ve kodları bu hesaba tanımladım. Ardından yaklaşık 114.000 TL tutarında bir iPhone 17 Pro Max 256 GB satın almak için sipariş vermek istedim.

Siparişin son aşamasına geldiğim anda Amazon hesabımı aniden bloke etti. Hesabın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmadı. Benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak e-posta yoluyla ilettim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Sesli yanıt sistemi üzerinden de hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum.

Hediye kodlarını aldığım Fidan Elektronik, sorunu Amazon ile çözmem gerektiğini, kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor. Amazon tarafında ise muhatap bulamadığım için şu anda tamamen mağdur durumdayım ve hesabımda tanımlı bakiyeyi kullanamıyorum.

Amazon hesabımın, ilgili mail adresim olan y*******@gmail.com üzerinden yeniden aktif edilmesini ve iPhone 17 Pro Max 256 GB alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.