120 Bin TL Kayıp Ve Detaylı İnceleme Talebi

Uzun süredir Alobet üzerinde casino oyunları oynayan bir kullanıcıyım. Son 1 aydır oyunlarda yaşadığım kayıplar ve tarafıma yapılan açıklamalar beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Özellikle son 2 haftada yaklaşık 120.000 TL kayıp yaşadım ve bu süreçte neredeyse hiç kayda değer bir kazanç elde edemedim. Aylık, haftalık kayıp bonusları dahil olmak üzere verilen hiçbir Bonus, oynadığım miktarın 1 kuruş bile üzerine çıkmama yetmedi.

Bu durumla ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, her şeyin tamamen şansa dayalı olduğu, sürekli kazanç elde edilemeyeceği ve kayıplarımın bu nedenle “normal” olduğu söylendi. Ancak ben ilk defa oynamıyorum, uzun zamandır bu sitede oynayan biriyim ve özellikle son 1 aydır yaşadığım durum önceki dönemlere göre son derece anormal. Ben oyunları sürekli değiştirerek oynamama rağmen, hep aynı şekilde kayıpla karşılaşıyorum ve bu durumun sadece “şans” olarak açıklanması bana tatmin edici ve inandırıcı gelmiyor.

Tarafıma sadece “sitede kazanç elde ettiğiniz dönemler de var, bu yüzden kayıplar normaldir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, herhangi bir detaylı inceleme, kayıt kontrolü veya somut açıklama sunulmadı. Oyun kayıtlarımın ve son dönemdeki işlem geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım yüksek kayıp göz önüne alınarak makul ölçüde iade, Bonus ya da ek bakiye tanımlanması talep ediyorum. Uzun süreli bir kullanıcı olarak hem şeffaf bir açıklama hem de yaşadığım bu kayıpların telafisi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.