BES İptalinde Ana Paramı Dahi Alamıyorum: 7 Aylık Birikimim Nerede?

7 ay önce Allianz Sigorta üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) başladım ve her ay 900 TL olmak üzere toplamda 6.300 TL ödeme yaptım. 04.09.2025 tarihinde kendi isteğimle Allianz’daki BES sözleşmemi internet üzerinden iptal ettim ve IBAN bilgilerimi sisteme onayladım. Ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde para geçişi olmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde İ*** Hanım, yatırdığım ana paramı dahi alamayacağımı ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmayacağını belirtti. Sözleşmemin iptali sırasında bana herhangi bir cayma bedeli, kesinti ya da başka bir ücret hakkında yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, sürece dair herhangi bir belge, dekont veya bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.

7 ay boyunca yatırdığım 6.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.