to read complaints and reviews, or file yours.Lavabo İzni İstediğimde Kaptanın Reddetmesi Ve Yolcu Haklarının İhlali
06.02.2026 tarihinde saat 20.30’da Ali Osman Ulusoy firmasıyla Çanakkale–Çorum seferine bilet aldım. Otobüste 17 ve 18 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyordum. Ankara’ya normal geçiş saatimiz 06.35 olmasına rağmen otobüs saat 06.20 civarında Ankara’da oldu.
Ankara’ya vardığımızda rahatsız olduğumu ve lavabo ihtiyacım olduğunu belirterek kaptandan sadece birkaç dakika izin istedim. Buna rağmen ikinci kaptan son derece ters bir üslupla “Hayır abi, kalkacağız” diyerek izin vermedi ve sanki aceleleri varmış gibi, hareket saatimiz gelmeden otobüsü kaldırdılar. Buna karşın otobüs hareket ettikten yaklaşık 15 dakika sonra Kayaş yazıhanede durdular ve bu kez kendi ihtiyaçlarını gidermek için keyfi şekilde beklediler.
Yolcu olarak inmek istesek de aracın kapılarını kapatarak buna da izin vermediler ve hiçbir sebep yokken yaklaşık 15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık. Yolcunun en temel ihtiyacına saygı gösterilmezken, personelin kendi ihtiyaçları için bu kadar rahat davranması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu saygısız ve yolcuyu yok sayan tutum nedeniyle firmanın benimle iletişime geçerek konuyu detaylı olarak açıklamasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
