to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank’ta Kredi Yeniden Yapılandırma Talebine Olumsuz Yanıt Ve Esneklik Eksikliği
Aktif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredilerimde yaklaşık 60 günlük bir gecikmem bulunuyor ve toplamda yaklaşık 400.000 TL tutarındaki borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak yaptığım başvuruda tarafıma sadece bankanın politikaları gereği yapılandırmaya izin verilmediği, daha ileri bir tarihte tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Gecikmem olmasına rağmen borcumu ödemek ve düzenli bir ödeme planına kavuşmak için iyi niyetle yapılandırma talep etmekteyim. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Aktif Bank’ın, T.C. kimlik numaram üzerinden (226*****134) kayıtlı olan ihtiyaç kredilerim için borcumu ödeyebileceğim makul bir taksitlendirme ve yapılandırma imkanı sağlamasını, mümkünse yeniden değerlendirme yaparak tarafıma uygun bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimde 89 günlük gecikmem bulunuyor ve 16.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu kredimin yapılandırılmasını talep ettim. Toplamda yaklaşık 377.000 TL olan bu borcumu, daha makul taksitler halinde ödeyebilmek için yeniden yapılandırma istiyorum.
Ancak müşteri hizmetleri, daha önce farklı bir kredimin yasal takibe düşerek avukata iletildiğini, bu nedenle sistemin mevcut ihtiyaç kredim için yapılandırmaya izin vermediğini belirtti. Buna rağmen BDDK’nın aldığı karar gereği, 30 günü geçmiş tüm borçların talep halinde yapılandırılması gerektiğini biliyorum ve bu kararın benim dosyamda uygulanmadığını düşünüyorum.
BDDK kararına uygun olarak, gecikmesi bulunan ihtiyaç kredimin yeniden yapılandırılmasını ve borcumu ödeyebileceğim makul taksitlerle düzenlenmesini talep ediyorum. Sürecin yeniden değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba. Şikayetinizi dönüş alabildiniz mi. Bankaya yapılandırma yaptımı. Merak ediyorum çünkü aynı durumda ben de bulunuyorum. Dönüş yapabilirseniz sevinirim