Zeytinburnu Aksu Home'da Sandalye Teslimi Gecikmesi Ve Sürekli Ödeme Hatırlatma Sorunu

Nisan ayının başlarında İstanbul Zeytinburnu Aksu Home mağazasından, taksitli olarak 6 kişilik yemek masası takımı satın aldım. Ürün teslimatı sırasında sandalyelerden birinin kumaşı falçatayla kesilmiş durumda geldi. Aynı gün mağazayı arayıp servis kaydı açtırdım, 24 Nisan’dan sonra servis geleceği söylendi ve 27 Nisan’da sandalyeyi teslim aldılar.

Bugün 17 Haziran olmasına rağmen sandalyem hâlâ teslim edilmedi. Zeytinburnu mağazasını her aradığımda bu hafta gelecek, önümüzdeki hafta gelecek denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi. Telefonda mağazaya ulaşmak neredeyse imkansız, mağazaya gittiğimde ise sadece “ilgileneceğiz” denilerek somut bir çözüm sunulmadan geri gönderiliyorum. Bugün yine aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünüm teslim edilmeden taksit ödemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, sesli robot tarafından sürekli taksit ödeme hatırlatma aramaları alıyorum. Sözleşmede ödenmeyen taksitlere %1,5 vade farkı uygulanacağı yazıyor, ancak burada gecikmenin tamamen ürünün eksik ve ayıplı teslim edilmesinden, ardından da onarım/değişim sürecinin uzatılmasından kaynaklandığını belirtmek istiyorum.

Müşteri numaram 0101048105, sözleşme numaram 1677458’dir. Eksik olan sandalyemin acilen ve sağlam şekilde teslim edilmesini, bu süreçte işlemiş veya işleyebilecek vade farkı ve cezai tutarların iptal edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun gecikme ve sürekli oyalanma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli özrün tarafıma iletilmesini istiyorum.