Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Senet İadesi İptal Sürecindeki Gecikme

07.05.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki Aksu Çarşı AVM Sakarya şubesinden çatal bıçak seti, kahvaltı takımı ve yemek takımı olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Ödemeyi senetle yaptım ve bu alışverişe ilişkin sözleşme numaram 4865132’dir. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünlerin yalnızca bir kısmı teslim edildi, kalan ürünler ise hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca mağazaya gidip bilgi almaya çalışmama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp somut bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 26.05.2026 tarihinde mağazaya giderek teslim edilmeyen ürünler nedeniyle sözleşmenin iptal edilmesini talep ettim. O tarihte teslim edilmiş olan ürünleri eksiksiz şekilde iade ettim ve imzaladığım senetlerin tarafıma geri verilmesini istedim.

Bugün 18.06.2026 olmasına rağmen iptal işlemlerim hâlâ tamamlanmadı, senetlerim tarafıma teslim edilmedi. Mağaza yetkilileri ve genel merkez ile yaptığım görüşmelerde sürekli “işlem devam ediyor”, “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Ürünleri zamanında teslim etmeyip, üzerine iptal talebimi haftalarca sonuçlandırmamak kabul edilebilir bir durum değildir.

İptal talebimi sonuçlandırmıyorlar. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sözleşmenin tamamen iptal edilmesini ve senetlerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi paramızla bu şekilde mağdur edilmek son derece üzücü ve yıpratıcı bir süreçtir; firmanın bu şikayeti dikkate alarak sorunu daha fazla uzatmadan çözüme kavuşturmasını bekliyorum.