Yanlış Beden Gönderildi, İade Reddedildi, Cevap Yok

Akça Butik sayfasından 30 Mayıs tarihinde taşlı bir takım satın aldım. Ürünü kargo ücretiyle birlikte toplam 2.000 TL ödeyerek aldım ancak firma ürünü yanlış beden gönderdi. Bunun üzerine iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabildiklerini söylediler.

Bana iade kargosu için bir kod verdiler ve ben de ürünü bu kodla geri gönderdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne doğru beden ürün gönderildi ne de param iade edildi. WhatsApp üzerinden aynı numaradan ve sipariş verdiğim aynı sayfa üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, görmezden geliniyorum.

Sayfalarında ürünlerle ilgili beden bilgisi ve açıklama olmamasına rağmen yanlış beden göndermelerine ek olarak, sonrasında bu kadar ilgisiz davranmaları beni gerçekten mağdur etti. Paramı iade etmedikleri için artık başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum ama bu konuda da hiçbir geri dönüş alamıyorum. Hem param hem de ürünsüz bir şekilde bekletiliyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim; yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.