Viyana Ve Prag Seyahatimde Kartım Kullanılamaz Oldu, Akbank Yanıt Vermedi

Akbank kredi kartıma bağlı Mastercard’ımı 22.05–31.05 tarihleri arasında yaptığım Viyana ve Prag seyahatimde hiçbir şekilde kullanamadım. İşlem yapmak istediğim her yerde “işlem yapılamıyor, bankanızla iletişime geçin” uyarısı aldım ve kartım hem alışverişlerde hem de ihtiyaç duyduğum diğer ödemelerde tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Yurt dışında bulunduğum süre boyunca bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım, planladığım harcamaları yapamadım ve bayram tatilim resmen bana zehir oldu. Durumu Akbank’a mail ile iletmeme rağmen henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne yazılı ne sözlü bir açıklama alamadım. Böyle bir sorun yaşadıktan sonra Akbank’ın kartına güvenerek bir daha yurt dışına nasıl çıkacağımı gerçekten bilmiyorum.

Akbank’tan, kartımın yurt dışında neden kullanılamadığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür bir problemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma güven verecek şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.