to read complaints and reviews, or file yours.Visa Kart İstendi, Troy Kart Gönderildi
Babamın Akbank Aydın Söke şubesindeki hesabına bağlı Visa özellikli banka kartı yaklaşık 10 gün önce kaybolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak kayıp bildirimi yaptık ve yeni kart talebinde bulunduk. Görüşme esnasında özellikle eski kartımız gibi Visa kart istediğimizi, Troy kart istemediğimizi açıkça belirttik. Telefonda bize aynı özelliklerde, yani Visa kart gönderileceği söylendi.
Ancak tüm bu açık talebe rağmen yaklaşık 2 gün önce elimize Troy özellikli kart ulaştı. Yani hem talebimiz hem de bize verilen bilgiyle tamamen çelişen bir kart gönderildi. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşterinin açık isteğinin dikkate alınmadığını gösteriyor ve güveni kırıyor.
Akbank’ın, özellikle Visa talep etmemize rağmen neden inatla Troy kart gönderdiğini anlamlandıramadık. İlk işimiz Akbank ile ilişkiyi kesmek olacaktır.
