Vefat Nedeniyle Kredi Kartı Borcunun Ödenememesi Ve Faiz İstememe Talebi

Akbank Belsin Şubesi nezdinde kredi kartı borcu bulunan, T.C. kimlik numarası 2*** olan murisimiz Ö**** 01.01.2026 tarihinde vefat etmiştir. Mirasçıları olarak murise ait kredi kartı borcunu kapatmak amacıyla yaklaşık iki haftadır bankanızla iletişime geçmeye çalışıyoruz.

İlk olarak 19.01.2026 tarihinde, son olarak ise 02.02.2026 tarihinde olmak üzere defalarca Akbank Belsin Şubesi’ne gidip borcu ödemek istememize rağmen, tarafımıza her defasında “vefat blokesinden dolayı sistem açılmıyor, işlem yapamıyoruz” şeklinde sistemsel gerekçeler sunulmuş ve ödeme talebimiz kabul edilmemiştir. Bu süreçte, borcu ödeme yönünde açık irademiz olmasına rağmen, tamamen bankanızdan kaynaklanan sebeplerle ödeme gerçekleştiremedik. Oysa benzer durumda olduğumuz diğer iki bankaya aynı gün içinde hiçbir sorun yaşamadan ödemelerimizi yapabildik.

Ödeme yapmak isteyen tarafın, bankanın kendi sistemsel sorunları nedeniyle engellenmesine rağmen, olası gecikmeden sorumlu tutulması hakkaniyete açıkça aykırıdır. Bu nedenle, murise ait kredi kartı borcunun bu süreye ilişkin faiz işletilmeden tarafımızdan tahsil edilmesini, ödeme işlemlerinin hangi aşamada ve nasıl yapılacağı konusunda bize yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödemek istediğimiz borcun hangi gerekçeyle bizden alınmadığı hususunda yine açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmemesi halinde, mirasçılar olarak yasal mercilere başvuru hakkımızı saklı tuttuğumuzu bilgilerinize sunuyoruz.