to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın emekli maaşını Mart 2026 tarihinde Akbank’a taşıdık. İstanbul çağrı merkezi üzerinden yaptığımız görüşmede, 5 adet otomatik fatura talimatı vermemiz durumunda 10.000 TL Nakit promosyon ödeneceği açıkça söylendi. Bunun üzerine çağrı merkezi aracılığıyla 5 adet fatura talimatını müşteri temsilcisi yardımıyla oluşturduk.
Daha sonra banka tarafından bizimle tekrar iletişime geçilerek, bir yanlışlık olduğu ve fatura talimatlarını çağrı merkezi üzerinden değil mobil bankacılık üzerinden kendimizin vermemiz gerektiği bildirildi. Bu yönlendirmeye uyarak tüm faturaları mobil bankacılık üzerinden tekrar ekledik. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen faturaya bağlı bu 10.000 TL’lik promosyon hesabımıza yatırılmadı.
Bugün çağrı merkezini tekrar aradığımızda, faturaların müşteri temsilcisi tarafından iptal edilip 1 saat içinde yeniden kayıt edildiği, bu nedenle sistemde eski talimat gibi göründüğü ve bu yüzden promosyon hakkımızın oluşmadığı ifade edildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ve işlemleri sonucunda ortaya çıkan bu durumun gerekçe gösterilerek promosyonun reddedilmesi hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Babamın emekli maaşı için tarafımıza söylenen kampanya şartlarının yerine getirildiği açıktır. Verilen sözün tutulmasını, 5 fatura talimatı karşılığında vaat edilen 10.000 TL promosyonun eksiksiz şekilde hesabımıza yatırılmasını ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Akbank ile imzalamış olduğum emekli maaş promosyon anlaşması kapsamında, otomatik fatura ödeme talimatı vermem şartıyla tarafıma 10.000 TL ek promosyon ödeneceği taahhüt edilmiştir. Kampanya dahilinde istenen tüm şartları yerine getirerek otomatik fatura talimatlarımı tanımlamama rağmen, taahhüt edi...
09 Nisan 2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank’a taşımak için başvuruda bulundum. Maaşım Akbank’a taşındı ve promosyon ödemem hesabıma yattı. Bankanın kendi internet sitesinde yer alan kampanya koşullarında, promosyonun hesaba yatmasının 2 iş günü sonrasından itibaren 5 ay boyunca her ay tek seferde ...
Emekli maaşımı 17 Nisan’da Akbank’a taşıdım. Maaşını Akbank’a taşıyıp 5 adet fatura için otomatik ödeme talimatı veren emeklilere 10.000 TL promosyon/ödül verileceği söylenmişti. Ben de 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim, ancak yalnızca 3 fatura dikkate alınarak hesabıma 6.000 TL yatırıldı, 4.000...
05.03.2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Bu süreçte bana, 5 adet otomatik fatura talimatı vermem durumunda fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL promosyon ödeneceği söylendi. Tüm faturalarım için otomatik ödeme talimatlarımı oluşturdum ve ödemelerim Akbank üzerinden yapıld...
Akbank t. A. Ş.'nin emekli maaşı alan bireylere sunduğu promosyon taahhüdünden yararlanmak için 9 Mart 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Mevlana Kavşağı Şubesi’ne giderek promosyon güncellemesi yaptım. O tarihte yürürlükte olan kampanya koşulları kapsamında, şube görevlisi tarafından da teyit edildiğ...
Yorumlar