Troy Kredi Kartı Başvurumun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Akbank’tan Troy kredi kartı başvurum 13 Mayıs’tan bu yana sonuçlanmadı ve kartım hâlâ fiziki olarak tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık dört yıldır Akbank maaş müşterisiyim ancak buna rağmen gelirimi sistemden göremediklerini, mutlaka belge sunmam gerektiğini söyleyip süreci uzatıyorlar. 10.000 TL limitli kredi kartı için haftalardır bekliyorum ve net bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bayramdan sonra bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm bazı müşteri temsilcilerinin üslubu da oldukça kaba ve yardımcı olmaktan uzak.

Kart başvurumun daha fazla gecikmeden onaylanarak fiziki kartımın acilen adresime gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.