Telefon Numara Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi

Akbank mobil bankacılık uygulamasına telefon hattımı değiştirdiğim için bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Numara değişikliği sonrası mobil uygulama şifresi de alamıyorum, bu yüzden uygulamaya erişimim tamamen kapandı.

Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 25 kez görüşmeye çalıştım ancak çağrı merkezine bağlanmak için de telefonuma kod gönderiliyor. Kod gelmediği için ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Ayrıca kart şifresi ve mobil onay isteniyor, ancak uygulamaya giremediğim için bu onayı da veremiyorum.

Acil olarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan, kod olmadan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve telefon numaramın uzaktan güncellenerek mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.