Şifre Engeline Takılan Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Akbank müşterisiyim. Yaklaşık 6 aydır kart şifremi ve mobil bankacılık şifremi kaybettiğim için borç durumumu öğrenemiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda özellikle şifrelerimi bilmediğimi belirtmeme rağmen, sistem ısrarla benden şifre girmemi istiyor, şifreyi giremediğim için de müşteri ilişkilerine bağlanma aşamasına hiç geçemiyorum.

Sadece borç durumumu öğrenmek ve banka ile iletişime geçmek istiyorum ancak bu şifre zorunluluğu yüzünden temel bir işlemi dahi yapamıyorum. Şifrem olmadığı için zaten yardım almak istiyorum, fakat sistem buna izin vermiyor.

Akbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu erişim sorunumu çözmesini, şifrelerimin güvenli bir şekilde yenilenmesini ve müşteri temsilcisine şifresiz olarak da yönlendirilebileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bana kayıtlı numaram olan 0553********95 üzerinden ulaşılmasını rica ederim.