to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank t. A. Ş. ve Aksigorta a. Ş. hakkında, bilgim ve açık rızam olmadan kredi kartım üzerinden düzenlenen işsizlik sigortası poliçeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 06.05.2024 tarihinde Akbank Hatay/İzmir şubesinden aldığım 5218****19 numaralı kredi kartım üzerinden, hiçbir yazılı onayım, imzam veya açık rızam olmadan Aksigorta tarafından 371364502, 374143726, 374142303 ve 374142270 numaralı poliçeler düzenlenmiştir. Bu poliçeleri Aksigorta uygulamasında tesadüfen görmemle birlikte durumdan haberdar oldum.
Banka ile yaptığım şikayet başvurusuna 8050571893 referans numarasıyla dönüş yapılmış ve tarafıma “mobil onay verdiniz” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan, basmakalıp bir cevap iletilmiştir. Benim bu yönde hiçbir dijital onayım bulunmamaktadır. Banka, 17.05.2024 tarihinde mobil onay verildiğini iddia etmesine rağmen, bu onaya ilişkin herhangi bir LOG kaydı, ıslak imza, dijital onay kanıtı veya poliçe örneğini tarafıma sunamamış; ayrıca o dönemde tarafıma usulüne uygun hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, “onay aldım” diyen tarafın bunu ispat yükü kendisine aittir; buna rağmen banka ispat külfetini yerine getirmemektedir.
Poliçelerin düzenlendiği tarihte bordrolu çalışan olmama rağmen, rızam dışında “işsizlik sigortası” yapılmış, kredi kartımdan toplamda yaklaşık 3.090 TL tutarında prim tahsil edilmiştir. Sigorta yapılmasına rağmen işsiz kaldığımda borcum sigorta tarafından karşılanmamış, aksine banka hakkımda İzmir 2025/13753 sayılı icra dosyası üzerinden takip başlatmış ve ödemede bulunmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Yani hem habersiz ve ihtiyacım olmayan bir sigorta yapılmış, hem de bu sigorta işlevini yerine getirmemiş; üstüne bir de icra takibiyle mağduriyetim katlanmıştır.
Akbank ve Aksigorta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iki kurum da sorumluluğu birbirine atmakta, net ve tutarlı bir açıklama yapmak yerine beni oyalamaktadır. Bankanın “cayma süresi doldu” şeklindeki cevabı da tamamen konuyu saptırmaya yöneliktir. Benim iddiam, rızam olmadan yapılan usulsüz ve haksız bir sigorta işlemi hakkındadır; bu nedenle ortada klasik anlamda bir “cayma hakkı” değil, geçersiz bir sözleşme ve rızasız işlem sorunu bulunmaktadır. Buna rağmen genel geçer, kopyala‑yapıştır cevaplarla mağduriyetim görmezden gelinmektedir.
Akbank A.Ş. Kredi kartı başvurum sonrasında, bilgim ve açık talebim olmadan Aksigorta aracılığıyla kredi kartı işsizlik sigortası başlatıldığını, 2025 Ağustos ayından itibaren her ay prim kesintisi yapıldığını ekstreme yansıyan tutarlardan fark ettim. Ben yalnızca kredi kartı başvurusu yapmıştım; bu...
Akbank kredi kartım için Aksigorta tarafından düzenlenen kredi ödeme sigortasının iptal edilmesini talep etmeme rağmen işlemim gerçekleştirilmiyor ve şu an hiçbir kanaldan yardım alamıyorum. Geçen hafta sigortanın tamamen iptali için başvuruda bulundum. Poliçemde 15.11.2025 tarihinde 144,92 TL tutar...
Aksigorta tarafından kredi kartıma tanımlanan kredi kartı işsizlik sigortası poliçesi kapsamında, 06.06.2024 tarihinden itibaren kartımdan her ay ortalama 800–1000 TL arasında prim tahsil edildi. 01.02.2025 tarihinde işten çıkarıldım ve işsiz kaldığımda bu poliçe kapsamında destek talebinde bulundum...
22.12.2025 tarihinde Akbank İstanbul Halkalı Şubesi üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Aynı gün, bilgim ve açık rızam olmamasına rağmen Aksigorta/Agesa tarafından adıma kredili hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 11995h04256877440000 numaralı poliçe kapsamında hesabımdan 1.908,00 TL...
Akbank’a bağlı hesabım üzerinden tanımlı olan Aksigorta konut sigortası poliçem, bilgim ve onayım dışında 20.03.2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş; bu işlemle ilgili herhangi bir aranma, ön bilgilendirme ya da onay süreci yürütülmemiştir. Yenilemenin yapıldığını aynı gün sabah saatlerinde tar...
Yorumlar