Online Hesap Açma Reddiyle Faizsiz Kredi Kampanyasından Mağdur Oldum

Akbank’ın sadece online olarak hesap açan yeni müşterilere sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için Akbank mobil uygulaması üzerinden hesap açmaya çalışıyorum. Ancak iki gündür görüntülü görüşme sırasında görevli, online hesap açamayacağımı ve şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.

Kampanya koşullarında bu avantajın yalnızca online hesap açan müşteriler için geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, bana şubeye yönlendirme yapılarak kampanyadan fiilen yararlanmam engelleniyor. Bu durum kampanya şartlarıyla çeliştiği için mağduriyet yaşamaktayım.

Online hesap açma işleminin mobil uygulama üzerinden tamamlanmasını ve yeni müşteri olarak ilgili faizsiz kredi kampanyasına dahil edilerek hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Kampanya süresi ve koşulları açısından zaman kaybı yaşamamak için şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini istiyorum.