Onaysız Yüksek Tutar Harcama Ve Uzayan İtiraz Süreci Nedeniyle Mağduriyet

5 Ağustos 2025 tarihinde saat 01:00 sularında Axess Platinum kredi kartımdan, onayım ve bilgim dışında 17.950 TL tutarında "Mokka United / Massimo Dutti İstanbul" adıyla bir harcama yapılmıştır. Kart bilgilerim kimseyle paylaşılmadığı ve herhangi bir şüpheli durum yaşanmadığı halde bu işlemin gerçekleşmiş olmasına anlam veremiyorum.

Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itiraz formu doldurdum. Ancak bana en fazla 180 gün içerisinde sonuçlanacağı, sürecin hızlandırılması için talep oluşturulduğu belirtildi. Kartımın yenisi elime ulaşmasına rağmen, tekrar benzer bir durum yaşanmasından endişe ettiğim için kartımı kullanıma kapattırdım.

Bankanın, müşterisinin onayı olmadan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesine nasıl izin verdiğini ve araştırma sürecinin neden bu kadar uzun sürdüğünü anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için savcılığa da suç duyurusunda bulundum.

Harcamadığım bir tutarı bankaya ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Çekilen tutarın tarafıma iadesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.