to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde saat 16.30 sularında İzmir Alsancak Akbank şubesinde müşteri temsilcisi B****** A**** ile kredi kartı limit artışı talebim için görüşme gerçekleştirdim. Kendisine yalnızca kredi kartı limitimin artırılmasını istediğimi açıkça belirttim ve kendisi de bunu onaylayarak işlemlere başladı.
İşlem sırasında telefonumu istedi; ben de limit artışı için gerekli olduğunu düşünerek kendisine uzattım. Ancak bir süre sonra telefonumu aldığımda, benim onayım ve bilgim dışında hesabıma Artı Para ürünü tanımlandığını fark ettim. Böyle bir talebim olmadığını, bu ürünü istemediğimi kendisine belirttiğimde, “Nakit ihtiyacınız olur” gibi gerekçelerle bunu savundu ve adımda böyle bir karar veremeyeceğini, bu yetkiye sahip olmadığını söylememe rağmen, ürünü kapatamayacağını ifade etti.
Ben sadece kredi kartı limit artışı talebinde bulunmuşken, başka bir ürünü iznim ve açık onayım olmadan tanımlanmasını ve sonrasında iptal talebime rağmen bunun yapılamayacağının söylenmesini son derece yanlış, güvensiz ve müşteri haklarına aykırı buluyorum. Bu nedenle, özellikle İzmir Alsancak şubesinde görevli müşteri temsilcisi B****** A****’ın bu işlemiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma gerekçeli ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamam için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Akbank çalışanlarının müşterinin açık talebi dışında ürün tanımlamaması ve özellikle müşterinin telefonunu kullanarak onay alıyormuş gibi işlem yapmaması için gereken denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Akbank müşteri hizmetlerinden 2 Nisan tarihinde 444 25 25 numarası üzerinden arandım. Bana Artı Para isteyip istemediğim soruldu, 50.000 TL için özellikle “3 taksitli mi” diye defalarca sordum ve her seferinde 3 taksit olacağı söylendi. Bunun üzerine onay verdim ve Artı Para hesabıma tanımlandı. Ar...
27 Ocak 2026 tarihinde saat 23:56’da Akbank çağrı merkezi üzerinden kredi kartı limitimi artırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 dakikalık görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bana 3 ay taksitli, 0 faizli Artı Para kampanyası olduğunu söyleyerek bu kampanyadan faydalanmak isteyip ist...
4 Mart tarihinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, onaylı Artı Para limitim olduğu bilgisi verildi ve bu doğrultuda tarafıma Artı Para başvurusu yaptırıldı. Görüşme sırasında limitin hazır ve onaylı olduğu açıkça söylendiği için, başvuru sonucunda herhangi bir sorun yaşamayaca...
Akbank üzerinden farklı tarihlerde ihtiyaç kredileri kullandım. Ekonomik sıkıntılarım nedeniyle taksit ödemelerimde aksaklıklar yaşandı. 16–22.02.2026 tarihleri arasında, benim onayım ve tanımlı Artı Para limitim olmamasına rağmen, kredilerimin taksitlerinin Artı Para kullanılarak tahsil edildiğini ...
Şubat ayı içerisinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşmede, iki adet fatura ödeme talimatı vermem halinde 1.000 TL çip para yükleneceği ve bu çip paranın aynı gün içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Talimatları verdim ve bir gün bekledim, ancak çip para hesa...
Yorumlar