Kredi Kartı Borç Ve Limit Hatası Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor

Akbank Axess kredi kartlarımla ilgili yaklaşık 22 gündür çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Bankanızda toplam 3 adet kredi kartım bulunuyor ve bu kartların limitleri birbirine bağlı. Bir karttan harcama yaptığımda tüm kartlarımın limiti birlikte düşüyordu. Geçen ay kart ekstremin tamamını mobil bankacılık üzerinden ödedim ve işlemle ilgili dekont/işlem kaydını da gördüm. Buna rağmen üç kartımdan ikisinin borcu düşmüş, bir kartın borcu ise düşmemiştir.

Daha önce tahsilat biriminizle yaptığım görüşmede, üç kart için de toplamda 2.000 TL mevcut limit olduğunu, ortada 6.000 TL gibi bir limit olmadığını, yaptığım ödemenin tarafınızdan doğru şekilde işlenmediğini ve bu nedenle yansıtılan gecikme faizini kabul etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle, hatalı görünen borcun tamamen silinmesini, bu süreçte işleyen tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve kart limitlerimin gerçek durumu yansıtacak şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum.