Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Hediye Fonum Yüklenmedi

Ekim ayında Akbank Mobil üzerinden Akbanklı olup Hediye Fon Kampanyası’na katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. 101000 fon alımını da kampanya koşullarında belirtildiği şekilde gerçekleştirdim. Ancak 1 Kasım’dan beri hediye fonum hesabıma tanımlanmadı.

Bu süreçte iki kez Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede inceleme yapılacağı söylendi. Ardından 10 Kasım’da fonun yükleneceği belirtildi fakat herhangi bir yükleme yapılmadı. Sonrasında 15 Kasım’da tekrar başvurdum, bu kez de 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yine tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kampanya başvurumu ve işlemlerimi tamamen Akbank Mobil üzerinden gerçekleştirdim. Herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen hediye fonumun hala yüklenmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hediye fonun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Son başvuru numaram: 8050083421.