Kampanya Ödülü 10.000 TL Ödenmedi, Genel Müdürlük Çözüm Üretmiyor

Yaklaşık 2 ay önce emekli maaşımı Akbank’a taşıdım, aynı zamanda “arkadaşını davet et” kampanyası kapsamında arkadaşımı da davet ederek onun da emekli maaşını eski bankasından iptal ettirip Akbank’a taşıttık. Tüm bu işlemleri Ümraniye şubesindeki personel ile birlikte, onların yönlendirmesiyle ve kampanya kodunu şubede girerek gerçekleştirdik. Nisan ayında arkadaşım da benimle beraber maaşını Akbank’a taşıdı.

01.06.2026 tarihinde tarafıma “kampanyadan kazandığınız bütün haklar hesabınıza yatırılacak” şeklinde SMS gelmesine rağmen, hak ettiğim 10.000 TL kampanya ödülü hesabıma hâlâ yatırılmadı. Ümraniye şubesiyle sürekli görüşüyorum, her defasında şikayet kaydı oluşturuyorlar ve gerçekten yardımcı olmaya çalışıyorlar; şube personelinden yana bir şikayetim yok. Ancak genel müdürlük tarafı hiçbir şekilde çözüm üretmiyor.

Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup “size dönüş yapılacak” deniyor ama 2 aydır ne net bir açıklama ne de ödeme yapıldı. Herhangi bir yazılı ya da sözlü şekilde “şu sebeple kampanya dışısınız, bu nedenle ödeme yapılmıyor” gibi açık bir bilgilendirme de almadım.

Tüm şartları yerine getirip SMS ile hak kazandığım teyit edilmişken, 10.000 TL kampanya ödülümün bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.