to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Yatırım Hesabı Ve Haksız Ücret Kesintileri
Akbank’ta adıma tanımlı Artı Para hesabını mobil bankacılık üzerinden kapatmak istediğimde, hesabımda 10 TL borç vardı. Bu tutarı dört kez yatırdım, toplamda 54 TL, MKK borç havuzu adı altında hesabımdan kesinti yapıldı.
Benim iznim olmadan adıma yatırım hesabı açılmış ve bu yatırım hesabı üzerinden benden ücret kesintisi yapılıyor. Bu Havuz Borcunun ne kadar olduğu bile belirsiz. Üstelik e-Yatırımcı’da görünmeyen kullanılmayan bu yatırım hesabını kapatmak istediğimde, SPK mutabakat kaydı yapmadan hesabın kapatma işleminin yapılamayacağı bilgisi verildi. SPK mutabakat kaydı olmadan yatırım hesabı nasıl açıldı? Bu mutabakat için benden imza isteniyor. İmza atarsam, açmadığım hesabın borcunu kabul etmiş olacağım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 10 TL yatırmam halinde kesinti olmayacağı, havuza gitmeyeceği söylendi, özellikle emin misiniz diye sormama rağmen “evet” denildi; ancak yatırdığım tutar her seferinde havuz borca kesildi ve MKK borç ücretlerini kendilerinin de görüntüleyemediğini ifade ettiler.
Bana ait bu Artı Para ve iznim olmadan açılan yatırım hesabının tamamen kapatılmasını, Akbank’taki tüm kart ve hesaplarımın sonlandırılmasını ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm 44 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
