to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişimin Taksitleri Hâlâ Tahsil Ediliyor
Akbank kredi kartımla 21.02.2026 tarihinde N11 üzerinden 203955148130 numaralı siparişle bir alışveriş yaptım. 364.406,7 TL tutarındaki sipariş, BDDK’nın belirlediği altın tutarını geçtiği için iptal oldu. Sipariş daha sonra kendiliğinden iptal olmasına rağmen, kartıma yansıyan taksitler hâlen tahsil edilmeye devam ediyor.
Bu durumla ilgili hem Akbank hem de N11 tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm; Akbank nezdinde 8050784073 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak şu ana kadar net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Aynı zamanda N11 tarafında da sipariş numaram üzerinden başvuru yaptım. Tüm bunlara ek olarak CİMER ve BDDK üzerinden de resmi başvurular yapmış bulunuyorum.
İptal edilen bu alışverişe ait kartıma yansıtılan iki taksitin tamamının tarafıma iadesini, son taksitin ise hiç tahsil edilmemesini; eğer son taksit yine de alınacaksa, onun da daha sonra tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İptal edilmiş bir alışveriş için taksit ödemeye devam etmek istemiyorum ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Aylar önce yapılan işlem, 5 gün önce kendi tarafımdan fark edilmiş hala bir gelişme yok, kendi paramla rezil oldum, almadığım 367.000 altin siparişini 3. Taksitini bu hafta ödeyeceğim
