İkinci Kez Çekilen 5.000 TL İçin İade Talebi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Şikayeti

05.07.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında hisse senedi alımı yaptım. İşlemi yaptığım anda hesabımdan 5.000 TL düşüldü. Bugün ise hiçbir yeni işlem yapmamama rağmen hesabımdan aynı tutarda, tekrar 5.000 TL daha eksildiğini gördüm.

Bu durum üzerine telefonla Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Hem sorunuma net bir açıklama yapılmadı hem de son derece saygısız, sert ve uygunsuz bir üslupla konuşuldu. Defalarca aynı cümleleri tekrarlayıp durdular, ne ekstra bir bilgi verdiler ne de fazladan çekilen 5.000 TL ile ilgili tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sundular.

Hem hesabımdan izinsiz/ikinci kez çekilen 5.000 TL’nin nedenini net şekilde açıklamalarını hem de bu tutarın derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım kaba ve saygısız davranışın da incelenmesini ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.