Harcama İtirazım 23 Gündür Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Artıyor

28.10.2025 tarihinde Axess kredi kartım üzerinden bilgim dışında gerçekleşen 4.800,69 TL tutarındaki “Sigortam.net” işlemi için harcama itirazı talebinde bulundum. Kartımı hemen kullanıma kapattım ve bankayı arayarak yeni kart talep ettim.

Aradan 23 gün geçmesine rağmen süreç hâlâ “değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Sadece şikayet bildirimi alındığına dair bilgilendirme yapıldı, başka bir gelişme olmadı. Bu kadar uzun süren bir inceleme süreci hem mağduriyet yaratmakta hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Bildirim Numaram: 8025241428

Talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.