Erken Kredi Kapatma Sonrası Sigorta İadesi Yapılmadı

Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisini 31.01.2026 tarihinde erken kapattım. Krediyi kapatırken, krediyle birlikte yapılmış olan ve bitiş tarihi 23.09.2026 olan kredili hayat sigortamın da iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen poliçem sistemde hâlâ iptal edilmemiş görünüyor.

Mobil şube üzerinden yeniden iptal talebi oluşturduğumda, iptal sonrası iade tutarı 0 TL olarak görünüyor. Oysa bu poliçenin primi 18.684,13 TL ve krediyi erken kapatmama rağmen sigorta prim iadesi kesinlikle yansımıyor. Erken ödeme yapmama ve iptal talebime rağmen bu tutarın iade edilmemesi, bankanın müşterisinin parasına adeta el koyması gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sigorta şirketine gitmem gerektiği söylendi. Ben sigorta satın almadım, Akbank’tan kredi kullandım ve banka beni sigortaladı; şu anda ise krediyle bağlantılı bu sigorta için ödediğim ciddi bir tutarın iadesi yapılmıyor.

Kredi erken kapama tarihinden poliçe bitiş tarihine kadar olan kullanılmayan süreye ait sigorta priminin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.