Ekstre Taksitlendirme Reddi Ve Faiz Ücreti İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartıma 13 Nisan tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ekstre taksitlendirme başvurusu yaptım. Bankadan gelen mesajda, ekstre borcumun taksitlendirilebileceği belirtilince işlemi onayladım ve bu işlem sırasında kartımdan 2 bin lira civarında faiz tahsil edildi. Daha sonra ekstremin son ödeme gününde, asgari ödeme tutarını da ödedim ve ekstremin bu şekilde taksitlendirileceği söylendi.

Ancak 22 Nisan’da tarafıma, ekstre taksitlendirme işleminin yapılamadığına dair mesaj geldi. Buna rağmen başvuru sırasında kartımdan tahsil edilen faiz tutarı tarafıma iade edilmedi. Bunun üzerine 22.04.2026 tarihinde saat 10:10’da 8050714214 numaralı talebi, herhangi bir dönüş yapılmayınca da 29.04.2026 tarihinde saat 17:22’de 8050747919 numaralı talebi oluşturdum; ancak bu başvurulara da halen bir cevap verilmedi.

Ekstre borcum her geçen gün faiz işlemeye devam ediyor, ayrıca taksitlendirme yapılmamasına rağmen kartımdan alınan faiz bedeli de iade edilmediği için mağdur ediliyorum. Başvurularımın acilen incelenerek, tahsil edilen faiz tutarının kartıma iade edilmesini ve ekstre borcumla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.