ATM'de Yutulan 3000 TL Hesaba Geçmedi Süreç Uzuyor

22 Nisan Cumartesi günü İstanbul Küçükçekmece Teyfik Bey civarındaki Akbank ATM’sine 3.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlemi tamamlamadan parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Pazartesi günü aradığımda işlemin incelemede olduğu ve paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her aradığımda aynı cümleler tekrarlanıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç uzatılarak oyalanıyorum. Bugün itibarıyla hâlâ param hesabıma geçmedi.

ATM arızasından kaynaklanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 3.000 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yaşattığınız aksaklık nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.