to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartım elime ulaştıktan sonra kartı aktivasyon yaptırarak şifre belirledim, tüm onaylar verildi ve kart açıldı. ATM’den kart şifremi onaylayarak giriş yapabiliyorum, yani kartım sistemde aktif görünüyor. Ancak alışveriş yapmaya çalıştığımda her seferinde “kart geçersiz” ve “sim bloke” uyarıları ile karşılaşıyorum ve 3 gündür kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.
Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Sürekli olarak beni şifre değiştirmeye yönlendirdiler, pos cihazında sorun olabilir diyerek farklı market ve iş yerlerinde kartı denememi istediler. Söyledikleri her şeyi yaptım, farklı pos cihazlarında defalarca denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, sorun devam ediyor.
Son görüşmemizde kartın arızalı olabileceği ve kart değişimine gidileceği, ancak bunun firma politikası gereği ücretli olacağı, 3. Değişimden sonrası için ücret alınacağı söylendi. Bu kart ise zaten yeni gönderilmiş, yeni kullanıma açılmış bir kart ve en başından beri çalışmıyor. Kendi kartlarındaki sim hatası / arıza nedeniyle daha kartı hiç kullanamamışken, bana ileride kart değişimlerinin ücretli olabileceğinden bahsedilmesi ve bu kartın değişiminin de değişim hakkımdan sayılacak olması beni mağdur ediyor.
Ben, sistemsel veya kart kaynaklı bu hatanın tamamen banka sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, bu arızalı kartın ücretsiz olarak yenilenmesini ve bu değişimin ilerideki kart değişim haklarımdan sayılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir kart değişim ücreti yansıtılmamasını rica ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımı daha önce iptal ettirmiş olmama rağmen, 01.03.2026 tarihinde hatalı giriş nedeniyle “kartınız blokelendi” şeklinde SMS aldım. Uzun süredir Akbank müşterisi değilim ve aktif bir kartım ya da hesabım bulunmuyor. Buna rağmen böyle bir SMS gelmesi beni hem şaşırttı hem de güve...
Akbank Axess kredi kartımla yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Daha önce banka tarafından aranarak hesabımın güvenlik nedeniyle kapatıldığı, işlemlerimi sadece şubeden yapabileceğim, ancak kredi kartımda hiçbir sorun olmadığı ve kartı normal şekilde kullanabileceğim söylendi. Buna rağmen yaklaş...
Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 3 haftadır hiçbir borcum olmamasına rağmen ne online alışverişlerde ne de POS üzerinden fiziki alışverişlerde kullanamıyorum ve her seferinde işlem reddedildi uyarısı alıyorum. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile 10’dan fazla kez görüştüm, 3 defa kayıt açıld...
Akbank Axess kredi kartımı güvenlik nedeniyle müşteri temsilcisini arayarak kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında kartım kayıp olarak sisteme işlendi, yeni kartın basılacağı ve tarafıma gönderileceği söylendi. Hatta bir referans numarası SMS olarak iletilip aynı gün şubeden ...
Akbank Axess kredi kartına başvurdum başvurum onaylandı ve onay verilen gün içerisinde şubeye gidip referans numarası ile kartımı teslim aldım. Bana yarım saat içinde aktif olacağını söylediler. 2 gündür kartımı kullanamıyorum. Ayrıca Akbank mobil uygulamasından giriş yaptığımda, sistemde görünen ka...
Yorumlar