Akbank’tan Verilen 10.000 TL Emekli Promosyonu Gecikmesi Ve Güven İhlali

Emekli maaşımı uzun süredir Akbank üzerinden almaktayım. Karabük’teki Akbank şubesinde 3 Nisan 2026 tarihinde emekli maaşı promosyon yenileme anlaşması yaptım. Bu anlaşma kapsamında, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında 10.000 TL promosyon ödemesinin tarafıma yapılacağı açıkça söylendi ve ben de gerekli tüm fatura talimatlarını vererek şartları yerine getirdim.

Fatura talimatlarım 1 aydan uzun süredir aktif olarak çalışıyor olmasına rağmen, söz verilen 10.000 TL promosyon ödemesi hâlâ hesabıma geçmedi. Şubeye ve bankaya defalarca durumu sorduğumda her seferinde “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalandım, en son Mayıs ayı başında yatırılacağı ifade edilmesine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım sorunla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, görüşmeler daha çok farklı ürünlerin pazarlanmasına yönelik ilerledi. Verilen taahhüdün yerine getirilmemesi ve sürekli oyalanmam sebebiyle banka ile aramdaki güven ciddi şekilde zedelenmiş durumda.

Tüm bu nedenlerle, emekli maaşı promosyonu kapsamında tarafıma söz verilen 10.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.