Akbank Tepeüstü Şubesinin Hatası Nedeniyle Emekli Maaşım Yatırılmadı

Geçen ay emekli maaşımı başka bir bankadan Akbank Tepeüstü şubesine taşımak için şubeye gittim. Tüm bilgilerimi verdim, gerekli evraklar imzalandı ve işlem yapan görevli, 1 Mayıs 2026 itibarıyla maaşımın Akbank Tepeüstü şubesine yatacağını açıkça söyledi.

Bugün maaş günüm olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bunun üzerine SGK’yı aradığımda, maaşımın Akbank’a yatırıldığı bilgisi verildi. Akbank’ı aradığımda ise 1 Mayıs resmi tatil olduğu için şube kapalı, müşteri hizmetleri de sürekli şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Ayrıca Akbank’tan bana, “Tepeüstü şubesinden bilgi eksikliği nedeniyle maaşınızı yatıramadık” şeklinde mesaj geldi. Oysa ben şubede tüm bilgileri doğru şekilde verdim ve işlemler görevli tarafından yapıldı.

Şu an maaşım 3 gün boyunca bankada askıda kalacak, hiçbir şekilde erişemiyorum ve tamamen bankanın yaptığı bilgi eksikliği hatası yüzünden mağdur ediliyorum. Emekli maaşımla geçinen bir vatandaş olarak bu durum beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Üstelik bugün son ödeme tarihi olan ödemelerim var ve maaşıma erişemediğim için bu ödemeleri de yapamayarak ek mağduriyet yaşayacağım.

Maaşımın derhal hesabıma yatırılmasını, bu aksaklığın neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve bugün son ödeme tarihi olan ödemelerimle ilgili oluşacak gecikme ve zararların da tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Bankanın hatası yüzünden benim cezalandırılmamı kabul etmiyorum.