Akbank Şikayeti

Uzun süredir Akbank banka kartımla para yatırabiliyorum ancak harcama yapamıyorum. Her işlemde doğrulama istiyor, doğrulama ekranına girdiğimde ise sürekli “maalesef seni doğrulayamadık” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde kartı kullanamıyorum. Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadan geçiştirici cevaplar verildi ve sohbet kapatıldı. Hem kartımı aktif olarak kullanamıyor olmam hem de destek hattından sonuç alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın derhal kullanıma açılmasını ve bu doğrulama hatasının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.