Akbank Öğrenci Kartımda İlk Harcama Ödülü Chip-Parası Geri Alındı

Akbank’a ait öğrenci Axess kredi kartımı kullanıyorum. 27.04.2026 tarihinde kartıma “ilk harcama ödülü” olarak chip-para tanımlandı, ancak 30.04.2026 tarihinde aynı başlık altında bu chip-para herhangi bir açıklama yapılmadan geri alındı. Herhangi bir harcama iptali, alışveriş iadesi ya da kart iptali gibi bir durum da yaşanmadı.

İşlemi Akbank mobil uygulamasından fark ettim ve bu konuyla ilgili şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de şube ile bir görüşme yapmadım. Verilen bir ödülün neden geri alındığını anlayamıyorum ve bu durum müşteri olarak güvenimi zedeliyor.

İlk harcama ödülü kapsamında tanımlanan chip-paranın neden geri alındığının kontrol edilerek, hak edişim varsa aynı tutarın tekrar kartıma yüklenmesini talep ediyorum.