Akbank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişiminin Kesintisi Ve Kredi Taksitinde Faiz Sorunu

Akbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık bir haftadır ne mobil uygulamadan ne de internet bankacılığından giriş yapamıyorum. Şifre bile alamadığım için hesabıma erişemiyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu sebeple kredi taksitimi de ödeyemiyorum ve hesabıma erişemediğim için taksitimde faiz işleniyor. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, durumu detaylıca anlattım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, tek çözümün şubeye gitmem olduğunu söylediler.

Ben mesai saatleri içinde tam zamanlı çalışıyorum ve bu nedenle şubeye gitmem oldukça zor. Dijital kanallar üzerinden çözülebilecek bir problem için sadece şubeye yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gereksiz faiz yüküyle karşı karşıya kalıyorum.

Hesabıma mobil ve internet bankacılığı üzerinden tekrar erişimimin sağlanmasını, kredi taksitimi gecikmesiz şekilde ödeyebilecek duruma getirilmesini ve bu süreçte işleyen faizlerin mağduriyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.