Akbank Mobil Altın Alımında Makas Farkı Hakkında Uyarı Yok, Zarar Ettim

Safa

01 Mayıs 18:45

1 Mayıs tarihinde saat öğle 13.00 civarında Akbank Mobil üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında gram altın alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirirken ekranda makasla ilgili herhangi bir uyarı, yönlendirme ya da dikkat çekici bir bilgi görmedim. Sadece tl tutarını yazarak işlemi onayladım ve sonrasında altını yaklaşık 7.140 TL seviyesinden almış olduğumu fark ettim.

İşlem sonrasında incelediğimde, gram başına 500 TL’ye yaklaşan bir fark oluştuğunu gördüm ve bu durum beni ciddi şekilde zarara uğrattı. İşlem sırasında makasın bu kadar yüksek olduğuna dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığı için, durduk yere zarar etmiş oldum. Altın hesabı numaram 0124-0329018’dir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmanın telefon üzerinden çok uzun sürmesi nedeniyle henüz bankayla bu konuda görüşme sağlayamadım. Akbank’tan talebim, bu işlem nedeniyle uğradığım zararın giderilmesi için, aldığım altının yaklaşık 4 gramının geri alınması ve bu gramlara ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir.

İşlem sırasında müşteriyi bu kadar yüksek makas konusunda açıkça uyarmayan bu uygulamanın mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Mobil Bankacılıkta Altın Makasının 200 TL’ye Çıkması Ve Mağduriyetim

Alp

Akbank

25 Şubat 14:04

1.206

Akbank mobil bankacılık üzerinden yaptığım altın alım-satım işlemlerinde son günlerde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Normal şartlarda alış ve satış arasındaki makas yaklaşık 20 TL civarındayken, pazartesi gününden beri makas bir anda 200 TL seviyelerine çıkarıldı. Özellikle altından kâr etmeye baş...

akbank-mobil-bankacilikta-altin-makasinin-200-tlye-cikmasi-ve-magduriyetim-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Altın Alımında 4.000 TL’lik Gizli Kesinti: Açıklama Talebi

Hakan

Akbank

03 Şubat 13:20

1.622

Akbank mobil uygulaması üzerinden açtığım yeni altın hesabımdan yaklaşık 1 saat önce 18 gram altın satın aldım. İşlemi 125.000 TL karşılığında gerçekleştirdim ancak işlem sonrası ekrana baktığımda altın hesabımda 121.000 TL görünüyor ve aradaki 4.000 TL tutarın nereye gittiğine dair hiçbir açıklama ...

Akbank Altın Hesabında Yüksek Makas Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Selahattin

Akbank

13 Kasım 2025 16:56

7.606

13.11.2025 tarihinde saat 13:00 ile 16:00 arasında Akbank’a ait altın hesabım üzerinden 100 gram altın satışı yapmak istedim. Ancak Akbank’ın uyguladığı makas farkı, diğer bankalara göre oldukça yüksekti. Diğer bankalarda makas farkı yaklaşık 120 TL civarındayken, Akbank’ta bu fark 200 TL seviyesind...

7 Destek

Akbank Mobil Uygulamasında Gram Altın Ve Gümüş Makas Farkı Aşırı Yüksek

Hamza

Akbank

05 Şubat 22:53

1.536

Akbank mobil bankacılık üzerinden gram altın ve gümüş işlemlerimde uygulanan makas farkının diğer bankalara göre inanılmaz derecede yüksek olmasından şikayetçiyim. Bugün saat 15:30 civarında mobil uygulamadan gram altın ve gümüş alım satım fiyatlarına baktığımda, gram altında gram başına yaklaşık 32...

Altın Fonu Alımında Eksik Tutar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Büşra

Akbank

16 Ekim 2025 09:04

2.822

8 Ekim 2025 tarihinde saat 12:53’te Akbank Mobil üzerinden yatırım hesabımdan 40.000 TL tutarında altın fonu almak için talimat verdim. Hesabımdan 40.000 TL eksildi ancak portföyümde 38.830 TL’lik altın fonu görünüyor. Yaklaşık 1.170 TL’lik bir kayıp oluştu ve bu farkın nedenini anlamadım. İşleme ai...